PsyhologToday.Ru

Наблюдай и размышляй Рабочая тетрадь

Возьмите рабочую тетрадь и опишите коммуникационные эпизоды, в которых вы сегодня принимали участие. Теперь отнесите каждый эпизод к одной из шести категорий, в зависимости от его функций. Каждый эпизод может выполнять несколько функций. Вы были удивлены многообразием коммуникаций, в которых приняли участие в столь небольшой промежуток времени?

Условия коммуникации

В этой книге вы познакомитесь с навыками, которые повысят вашу коммуникационную компетентность в ситуациях межличностного общения, группового принятия решений, публичного выступления.

Ситуация межличностного общения —

неформальный разговор двух или более людей. Ситуация группового принятия решений —

совместное решение определенных задач. Ситуация публичного выступления

—

выступление оратора перед аудиторией в общественном месте.

Ситуация общения через электронные средства —

форма коммуникации, при которой участники не находятся в физическом контакте и используют электронные технологии.

Электронная почта —

коммуникация между двумя или несколькими пользователями сети с помощью электронных посланий.

Сетевая конференция

— электронное место встречи людей с общими интересами.

Интернет-чат

— интерактивный обмен сообщениями между двумя или более участниками.

Ситуация межличностного общения

Чаще всего коммуникация происходит в ситуации межличностного общения, представляющего собой неформальный разговор двух или более людей. Разговаривая с приятелем по студенческому общежитию, болтая по телефону с мамой, обсуждая достоинства кинофильма с друзьями, успокаивая друга, которого бросила подружка, вы участвуете в ситуации межличностного общения.

При обсуждении межличностной коммуникации мы остановимся на следующих вопросах:

• эффективность разговора,

• слушание и эмоциональная реакция,

• передача личной информации,

• самораскрытие и обратная связь,

• развитие, поддержание и усовершенствование взаимоотношений.

Ситуация группового принятия решений

Ситуация группового принятия решений характеризуется тем, что люди собираются вместе с целью решить определенные задачи. Для многих из нас примером такого рода коммуникации могут служить собрания.

В нашем обсуждении ситуации группового принятия решений мы остановимся на групповом взаимодействии, решении задач, принятии решений и лидерстве.

Ситуация публичного выступления

Наиболее важная сфера общения — это выступления. В ситуации публичного выступления оратор выступает перед аудиторией в общественном месте с заранее подготовленным официальным сообщением. Все переменные коммуникации актуальны и в этой ситуации «один ко многим», но их использование в данном случае существенно отличается от других условий.

При обсуждении ситуации публичного выступления мы сосредоточим внимание на следующих темах:

— постановка целей, сбор и оценка материала;

— организация материала;

— адаптация материала к конкретной аудитории и произнесение речи;

— виды информационного обмена и способы убеждения.

Любой человек, сознательно или неосознанно, использует некоторые навыки общения, хотя многие навыки могут и не входить в его репертуар. Независимо от полноты вашего опыта тщательное изучение и практика помогут повысить ваше умение общаться, что поможет вам более эффективно достигать поставленных целей.

Ситуация общения через электронные средства