Навыки коммуникации для разрешения конфликтов через сотрудничество
Наблюдай и размышляй Рабочая тетрадь
Неудачное разрешение конфликта
Вспомните, какой конфликт вы недавно пережили и какой вам не удалось успешно разрешить. Проанализируйте этот случай, используя понятия из этой главы. В рабочей тетради под пунктом 8.4 запишите ответы на следующие вопросы. Какого типа был этот конфликт? Каков был стиль моего поведения? Как вел себя человек, с которым у меня возник конфликт? Как
РАЗВИТИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ НАВЫКОВ Описание поведения, последствий и чувств
Навык Описание сути конфликта в терминах поведения, последствий и чувств. V у |
Использование Помочь человеку полностью понять суть проблемы. V у |
Процедура Персонализируйте сообщение Опишите поведение, которое вы видите или слышите Опишите последствия этого поведения Опишите ваши чувства |
Пример Джейсон говорит: «Помоги мне, пожалуйста, решить одну проблему. Когда я говорю, что я думаю, и ты не отвечаешь (поведение), я начинаю думать, что тебе наплевать на меня и на то, что я думаю (последствия) и из-за этого я очень на тебя злюсь (чувства)». |
наши стили поведения повлияли на то, что произошло? Насколько мое поведение соответствовало рекомендациям по инициации конфликта и реакции на него? Что бы я изменил, если бы мог «переиграть» сцену конфликта?
Смотрите также
Основные черты экспериментальных исследований
Со времен Вудвортса психологи рассматривают эксперимент как упорядоченное исследование, в ходе которого исследователь непосредственно изменяет некий фактор (или факторы), поддерживает остальные не ...
Заключение
Эта книга охватывает широкий спектр теорий и методологических подходов — от классического психоанализа до теории сложности заданий, включая основные теории черт личности и способностей. Кроме того, ...
Проблема контроля за эффектом последовательности
Обычно эффект последовательности контролируется с помощью создания нескольких последовательностей — такой подход известен как позиционное уравнивание. Как вы узнаете далее, данная процедура лучше ...